Подключите своих клиентов к Telegram-боту Finkoper и сократите время на общение с ними, составление списков задач и подготовку отчетов о проделанной работе!
Что нужно сделать: при создании нового клиента в разделе «Варианты контактов» переместите вправо переключатель Telegram.
Затем выберите вариант бота. Есть 2 варианта бота: личный и групповой.
Если нужен бот для общения с одним представителем со стороны клиента — то выберите вариант «Личный Телеграм бот».
Сервис сгенерирует уникальную ссылку для создания чата в Telegram с этим клиентом. Отправьте ссылку клиенту, и после того, как он активирует ее – вы получите надежный автоматизированный канал для коммуникации с ним.
Важно! Для организации переписки с одним представителем от нескольких клиентских компаний (когда один и тот же человек является представителем нескольких клиентских компаний) личный бот не подходит. Используйте в таком случае группового бота
Также если нужен бот для общения с несколькими представителями со стороны клиента — выберите вариант «Бот для добавления в группу».
Сервис сгенерирует ссылку, которую нужно активировать самостоятельно (ее клиенту отправлять не нужно). Для этого вставьте ее в поисковую строку браузера и нажмите [Enter], затем разрешите открыть приложение «Telegram Desktop» и выберите группу, в которую нужно добавить бот.
Важно! Чтобы сообщения из Телеграм были видны в чате в Finkoper, нужно настроить права администратора для бота.
Для этого в правом верхнем углу окна группового чата с клиентом нажмите на 3 точки и затем перейдите в меню [Управление группой]
В окне [Настройки группы] перейдите в меню [Администраторы]
Нажмите на кнопку [Добавить администратора]
Выберите «Чат с бухгалтером»
Сохраните изменения
Готово! Настройка бота завершена.
Если у вас возникли трудности в настройке Телеграм-бота, обратитесь в нашу Службу поддержки в Телеграм или напишите нам на адрес info@finkoper.com
Используйте 3 преимущества автоматизации вашей коммуникации с клиентами для повышения эффективности своей работы:
Задачи
Ваш клиент может поставить задачу бухгалтеру или отправить документы под руководством бота за несколько секунд. После постановки задачи она мгновенно отражается в списке бухгалтера и встраивается в его график работы.
Клиент может в любое время получить отчет о выполненных задачах или задачах в работе, за период или конкретный день, не отвлекая бухгалтера. Он будет видеть и понимать, за что платит, это повысит прозрачность вашей работы и укрепит его доверие к вашей компании. А сокращение времени общения бухгалтера с клиентами увеличивает его производительность.
Безопасность
Обычно сервисы, предлагающие коммуникацию с помощью мессенджеров, подключают ваш личный аккаунт, что автоматически открывает им доступ ко всем вашим контактам и перепискам.
Мы предлагаем бот, который никак не связан с вашим аккаунтом в мессенджере. Для его работы не нужен доступ к контактам. Для создания чата используется уникальная ссылка, по которой ваш клиент переходит в Телеграм и открывает чат с вами. Никто не получит доступ к вашей личной информации!
Чат
Кроме создания задач, вы можете использовать чат для коммуникации с клиентом. Используйте этот канал для удобного, надежного и безопасного общения со своими клиентами.
Вся информация сохраняется в сервисе, даже если клиент отредактирует или удалит сообщение. Вы сможете доказать свою правоту в случае недоразумений с ним.
Приятной работы!